机票还没订,医院的预约邮件已经到了。准备赴日本接受试管治疗的夫妻,却突然遇到一个问题:两个人都不会日语,丈夫英语不错,能不能在诊室里帮妻子翻译?这件看起来不复杂的小事,在不同日本生殖医院可能得到完全不同的答复,因为每个医院肯定都是有区别的。
手机翻译软件越来越方便,日常旅行中的问路、购物和酒店入住通常都能应付。但医院诊室不是普通旅游场景。对于辅助生殖这样的专业医疗服务,部分日本诊所并不接受患者依靠手机应用完成正式诊疗沟通,虽然现在手机翻译已经很发达,但是仍旧有一定的局限性。
日本医院为什么会限制家属翻译?
辅助生殖诊疗涉及既往病史、治疗方案、药物使用、风险说明及知情同意。日常交流能够听懂,很多医学专业词汇,肯定是搞不定的。
家属熟悉患者情况,是沟通中的优势,但也可能在转述时遗漏内容。医院因此可能要求具备相应语言能力的翻译人员,或直接要求患者本人理解医生的说明。

需要注意,翻译人员负责准确传达医疗信息,不能代替医生决定治疗方案,也不能代替患者作出知情同意。
杉山妇产科新宿院:家属不能担任翻译
根据日本杉山妇产科集团公开的国际患者说明,目前集团内接受海外患者的是新宿院。
其官方网站明确写明:患者家属不能作为翻译人员陪同,翻译人员须为女性。医院可以提供日语与中文之间的翻译支持;如需医院安排,应提前联系确认,而不是临到头再说。
院方还要求在预约过程中填写翻译陪同情况。不能简单理解为“丈夫会日语,就可以直接陪同翻译”。
这些要求属于该机构公布的具体接诊政策,不代表日本所有生殖医院都有相同限制,每个机构都不一样。
还有医院不接受翻译人员或翻译软件
东京的生殖医疗诊所锦糸町站前院在面向外国患者的说明中指出,患者需要具有足以理解医生诊疗说明的日语能力。
该院公开表示,不接受翻译人员陪同、伴侣代翻译或通过手机应用进行翻译。如果医生判断患者无法充分理解治疗内容,可能无法继续提供诊疗。
这说明选择日本试管医院时,不能只问“有没有中文客服”,还必须确认正式医疗环节能否使用中文或翻译服务,免得到时候还要重新去招。
一家医院是否适合自己,不仅取决于医疗技术和治疗安排,也取决于能否建立稳定、准确的医患沟通。对于不会日语的患者,一定要把翻译放在前面,不要忽略这个点。
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